Jelgavnieks Harijs pērnā gada beigās SIA «Irēna un Co» veikalā Uzvaras ielā (Jelgavas tirgus teritorijā) iegādājās ūdens vārāmo kannu, taču, viņaprāt, tai bijuši vairāki defekti.
Jelgavnieks Harijs pērnā gada beigās SIA “Irēna un Co” veikalā Uzvaras ielā (Jelgavas tirgus teritorijā) iegādājās ūdens vārāmo kannu, taču, viņaprāt, tai bijuši vairāki defekti. Vismaz divas reizes to nesis atpakaļ uz tirgotavu, bet beigās vispār palicis bez pirkuma.
Drīz pēc pirkuma iegādes viņš to iemēģinājis, tomēr, uzvārot ūdeni, kanna nav atdalījusies no pamatnes. Lai to izdarītu, bijis jālieto spēks. Preci viņš nesis atpakaļ, pēc vairākām nedēļām saņēmis to no garantijas remonta, taču meistari sacījuši – ar aparātu viss kārtībā. Tiesa, arī veikala pārdevējai, pārbaudot ūdens vārītāju, to izcelt no sildītāja ligzdas bijis grūti. Lai rastu kompromisu, minētās krūzes vietā kungam piedāvāta cita tādā pašā tumši zilā krāsā un par tādu pašu vērtību. Taču arī ar šo preci Harijam atgadījās ķibeles, pēc viņa teiktā, uzvāroties ūdenim, tā nav izslēgusies. Viņš kārtējo reizi aiznesis pirkumu uz veikalu, taču neko vietā nav ņēmis.
Atšķirīgs ir veikala īpašnieces un vadītājas Irēnas Spitanas stāsts. Viņa un tirgotavā uzrunātās pārdevējas skaidro, ka vārāmās kannas cena ir 6,80 latu, tā izgatavota no tādas plastmasas, kas karstā ūdens dēļ izplešas, tādēļ pirms kannas izņemšanas no ligzdas jāpietur tās pamatne. Veikalā “Ziņu” klātbūtnē to arī izdevās izdarīt. Tāpat darbojās otra krūze, ko kungam piedāvāja, kamēr pirmā aizvesta uz Rīgu, kur atrodas garantijas firmas remontdarbnīca. Veikala vadītāja neizprot klienta pārmetumus, jo abas kannas strādāja bez problēmām. Arī remontdarbnīcas atzinumā garantijas talonā rakstīts, ka defekti nav atrasti. “Gadās dažādas situācijas, problēmas ar klientiem vienmēr izdodas atrisināt,” I.Spitana teic, ka veikals darījis visu iespējamo, lai izdabātu pircējam.
Ņemot vērā Patērētāju tiesību aizsardzības likumā minētos noteikumus, pārkāpumi SIA “Irēna un Co” rīcībā nav konstatēti, jo nav pārkāpta nedz patērētāja izvēles brīvība un griba, nedz kādas citas tiesības. Pircējs pats izvēlējās iegādāties minēto ūdens vārāmo kannu, zinot cenu un tai atbilstošu kvalitāti.
