VID Zemgales reģionālās iestādes Jelgavas nodaļā šonedēļ sāka darboties rindu organizācijas sistēma. Līdzīgi kā bankās un citās iestādēs arī VID nodaļā klientu plūsmu tagad organizē ar kārtas numuriem.
VID Zemgales reģionālās iestādes Jelgavas nodaļā šonedēļ sāka darboties rindu organizācijas sistēma. Līdzīgi kā bankās un citās iestādēs arī VID nodaļā klientu plūsmu tagad organizē ar kārtas numuriem.
VID Jelgavas nodaļas vadītājas vietniece Irēna Gūtmane pauž, ka, uzliekot jauno un moderno iekārtu, ieguvēji būs gan nodokļu maksātāji, gan darbinieki. Nodaļā ir savs tā sauktais sastrēgumu laiks, kad ir daudz apmeklētāju. Tas parasti vērojams gada pirmajos mēnešos, jo līdz 1. aprīlim jāiesniedz gada deklarācijas. Daudz apmeklētāju ir katra mēneša 15. datumā – vairāku atskaišu un pārskatu iesniegšanas termiņos.
Šajās reizēs nodokļu maksātāju pieplūdums ir ievērojami lielāks, veidojas rindas, rodas pārpratumi, kas izraisa neapmierinātību. Savukārt, ieviešot rindu organizācijas sistēmu, nodokļu maksātājs pie ieejas zālē speciālajā printerī izvēlas sev nepieciešamo pakalpojumu – konsultācijas likumdošanas aktu piemērošanas jautājumos; fizisko vai juridisko personu pārskatu un deklarāciju pieņemšanu, informācijas saņemšanu, iesniegumu un vēstuļu iesniegšanu vai fizisko vai juridisko personu reģistrāciju. Nospiežot nepieciešamajam pakalpojumam atbilstošu pogu, klients saņem kārtas numuru. Tā kā VID ir sava darba specifika, vērojot numuru izmaiņas uz tablo, apmeklētājiem jāpievērš uzmanība gan lielajam, gan mazajam ciparam. Mazais norādīs brīvo darba vietu.
VID nodaļā sastaptie apmeklētāji atzina, ka rindu organizators pie mums vairs nav jaunums. Vienīgi katrā vietā ir savas nianses, pie kā jāpierod. “Sistēma novērš neskaidrības rindā stāvētāju vidū, bet tās problēmu neatrisina. VID neapmeklēju tik bieži, lai spriestu par rindām. Bet, piemēram, Hansabankā tās kaitina. Lai gan izņemti numuri, nākas diezgan ilgi gaidīt,” teica Dzidras kundze, kas bija ieradusies VID precizēt dokumentus. Apkārtējie piebilda, ka vislielākās rindas un gaidīšana esot pasta nodaļā Katoļu ielā, kur, kārtojot vienalga kādu jautājumu, jārēķinās vismaz ar stundu.
VID Zemgales reģionālās iestādes birojs papildina, ka, domājot par nodokļu maksātāju ērtībām, šovasar uzlabotas Jelgavas nodaļas telpas. Būtiski paplašināta nodokļu maksātāju lietu bibliotēka, iekārtotas jaunas darba vietas, veikts ilgi gaidītais kosmētiskais remonts. Iespēju robežās paplašināta arī klientu apkalpošanas zāle, izvietoti krēsli uzgaidāmajā telpā.
