Projekta «Darbaspēka nodarbinātības spēju palielināšana Jelgavas pilsētā» gaitā Jelgavas Reģionālais pieaugušo izglītības centrs piedāvā kursu programmas «Klientorientēta saskarsme», «Pārdošanas stratēģijas», «Angļu valoda» un «Datorzinības».
Projekta “Darbaspēka nodarbinātības spēju palielināšana Jelgavas pilsētā” gaitā Jelgavas Reģionālais pieaugušo izglītības centrs piedāvā kursu programmas “Klientorientēta saskarsme”, “Pārdošanas stratēģijas”, “Angļu valoda” un “Datorzinības”. Mācības paredzētas apkalpojošās jomas Jelgavas iestāžu un uzņēmumu darbiniekiem ar mērķi paaugstināt kvalifikāciju klientu apkalpošanā.
Saskarsmes prasmes, atbilstoša kvalifikācija, prasme organizēt darbu, savas misijas un vietas kolektīvā apzināšanās ir svarīgākās kompetences darbiniekam apkalpojošajā sfērā. Viens no veidiem, kā motivēt darbiniekus strādāt mērķtiecīgāk, ir kvalifikācijas celšanas kursi. “Lai sasniegtu labus rezultātus, ikvienam darbiniekam kursi būtu jāapmeklē vismaz reizi gadā,” saka Ināra Kuniga, kursu “Pārdošanas stratēģijas” pasniedzēja Jelgavs Reģionālajā pieaugušo izglītības centrā.
Kursu dalībnieces, kuras pārstāvēja uzņēmumus SIA “Laimdota”, SIA “Georg”, SIA “Modes nams “Tēma””, a/s “Lombards”, “Zemgales kredīti”, SIA “Polans”, SIA “Stram”, Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameras Jelgavas nodaļu un SIA “Jelgavas Pils aptieka”, uzsver, ka viņu darbā svarīgas ir komunikatīvās prasmes, psiholoģijas zināšanas, kā arī plānošanas un vadīšanas prasmes. Šo uzņēmumu darbinieces izteikušas vēlmi papildināt zināšanas angļu valodā, datorzinībās, psiholoģijā un mārketingā.
Psiholoģe Daina Reinfelde, kursu “Klientorientēta saskarsme” pasniedzēja, teic, ka labs darbinieks ir tāds, kas spēj būt atsaucīgs un gatavs uzklausīt klienta vēlmes. Lai šīs īpašības izkoptu, cilvēkam jābūt iekšēji sakārtotam. Haotisks un nomākts cilvēks nevar būt labs darbinieks. Tieši ar šo domu tiek sākta 40 stundu kursu programma par klientorientētu saskarsmi. Kursa galarezultāts ir darbinieka prasme strādāt ar ikvienu klientu un sniegt informāciju viņam saprotamā veidā.
Jelgavas rajona un pilsētas Policijas pārvaldes 16 darbinieki, kas ir klientorientētas saskarsmes kursu dalībnieki, atzīst, ka iegūtās zināšanas lieti noderēs ikdienas darbā saskarsmē ar iedzīvotājiem, kuriem jāpalīdz dažādās situācijās, kā arī darbā ar kolēģiem un vadot kolektīvu.
Apkalpojošās jomas darbinieki arvien biežāk izjūt angļu valodas zināšanu nepieciešamību. Projekta gaitā tiek piedāvātas trīs līmeņu angļu valodas programmas: iesācējiem, iesācējiem ar minimālām priekšzināšanām un dalībniekiem ar pamatzināšanām angļu valodā.
SIA “Alis” darbiniece Inta Ansonska secina, ka angļu valodas kursos lielākais ieguvums ir sarunvalodas prasmes, kurām šajā programmā pievērsta īpaša vērība.
Kursu “Datorzinības” noslēgumā SIA “Jelgavas Autobusu parks” darbinieki atzīst, ka datorprasmes ir nepieciešamas ikdienas darbā, viņi ir apmierināti ar iegūtajiem rezultātiem un augsti novērtē programmas atbilstību savām profesionālajām vajadzībām.
Projekta “Darbaspēka nodarbinātības spēju palielināšana Jelgavas pilsētā” ietvaros no janvāra līdz jūnijam tiks apmācīti 280 darbinieku no Jelgavas iestādēm un uzņēmumiem. Projekts norisinās ar Eiropas Savienības finansiālu atbalstu.
