«Zemgales Ziņām» kāda jelgavniece pauda sašutumu par ģimenes ārsta attieksmi un ārstēšanu.
“Zemgales Ziņām” kāda jelgavniece pauda sašutumu par ģimenes ārsta attieksmi un ārstēšanu. Kundze uzskata, ka tās dēļ pacientei netika savlaicīgi konstatēta ļoti nopietna slimība.
Sirmā kundze savai ģimenes ārstei Jelgavas poliklīnikā jau pirms diviem gadiem sūdzējusies par slikto pašsajūtu, augsto asinsspiedienu un sirds vājumu, taču tā par viņas veselības stāvokli nav izrādījusi interesi. Sieviete devusies pie kaimiņienes ģimenes ārstes, kas viņu laipni pieņēmusi, trīs mēnešus cītīgi izmeklējusi, lai noskaidrotu, kas pacientei kaiš. Vajadzēja nodot analīzes, veikt ultrasonogrāfiju un citas izmeklēšanas, un viņai tika atklāta nopietna aknu slimība.
72 gadus vecā kundze atceras, ka arī agrāk viņas ģimenes ārste par pacientes veselību nav rūpējusies, kaut arī pēc operācijas slimnīcas izrakstā norādītas sliktas asins analīzes. “Vēlos zināt, kādēļ ārste neārstēja savu pacienti, kurai bija tik sliktas analīzes?” jautā pensionāre. Arī kardiologu sirmā kundze apmeklējusi par savu naudiņu, jo ģimenes ārste nosūtījumu nav devusi.
“Esmu ļoti pateicīga dakterei Ludmilai Skrjabinai un ģimenes ārstei Intai Zanderei par nesavtīgo ārstēšanu un palīdzību, lai es varētu dzīvot vēl šodien,” teic sirmā kundze.
Situāciju lūdzām komentēt pacientes ģimenes ārstei Brigitai Kļavkalnei.
“Manā aprūpē ir 2000 pacientu, un, iespējams, ar kādu no viņiem nav radusies psiholoģiskā saskaņa. Droši vien arī šajā gadījumā. Izlasot kundzes vēstuli, daudzos jautājumos nepiekrītu viņas izklāstam. Pēc pacientes kartītes varu secināt, ka esmu darījusi visu, ko uzskatīju par vajadzīgu. Vīrusu viņa ieguvusi slimnīcā, nevis manas vainas dēļ, turklāt sieviete ir tā nēsātāja. Iespēju robežās noteicu ārstēšanu, sūtīju pie infektologiem uz Rīgu. Man nav nekāda naida, un uzskatu, ja paciente nav apmierināta ar manu darbu, viņai ir tiesības mainīt ģimenes ārstu. To var darīt divas reizes gadā. Jelgavā ir 43 ģimenes ārsti, un kundzei ir iespēja izvēlēties tīkamāko.
Ārste Ludmila Skrjabina: “Nedomāju, ka pacientes ģimenes ārste būtu nekompetenta. Viņa ir pieredzējusi un zinoša. Varbūt šajā gadījumā būtiska ir pacienta un ārsta psiholoģiskā nesaderība vai savstarpējā nesaprašanās, taču par dakteres Kļavkalnes nekompetenci noteikti nevar runāt. Arī pacientam jāņem vērā ārsta norādījumus un tie jāpilda,” piebilst L.Skrjabina.
***
Sniedzam būtiskākās atbildes uz jautājumiem par pacientu tiesībām, pienākumiem, kā arī informējam, ko darīt, ja slimnieks nav apmierināts ar veselības aprūpes kvalitāti.
Palīdzību pacienta tiesību jautājumu izskatīšanai var meklēt Latvijas Pacientu tiesību birojā, kur profesionāļi pa tālruni 7276425 atbildēs uz jautājumiem, birojā Pērnavas ielā 62 iespējams vērsties arī personīgi. Līdzi jāņem visi dokumenti, kas attiecas uz sūdzību. Jūs uzklausīs juristi, sniegs padomu, kā problēmu risināt.
Ārstam ir tiesības atteikties no pacienta, kas neievēro noteikto ārstēšanas režīmu, nepilda ārstniecības personu norādījumus vai apzināti kaitē savai veselībai un šādi ietekmē konkrētās slimības ārstēšanu.
Arī pacientam ir pienākumi, piemēram, rūpēties par savu tuvinieku, apgādībā esošu personu un tautas veselību. Rūpīgi pārdomāt iespējamās sekas gadījumā, ja esat nolēmis atteikties no medicīnas personu paredzētās ārstēšanas.
Ja neesat apmierināts ar saņemtās veselības aprūpes kvalitāti:
situāciju vispirms pārrunājiet ar ārstējošo ārstu vai ārstniecības iestādes vadību;
ja sūdzība nav ņemta vērā vai atrisināta, to var pāradresēt LR Labklājības ministrijas pakļautībā esošajai Medicīnas aprūpes un darbspējas ekspertīzes kvalitātes kontroles inspekcijai (MADEKKI), kas veic pacientu interešu aizstāvību, izskatot sūdzības, iesniegumus un pieteikumus veselības aprūpes kvalitātes un pārejošas darbaspējas ekspertīzes jautājumos. Inspekcija atrodas Rīgā, Sadovņikova ielā 20, tālrunis 7144966;
ja atbilde neapmierina, jums ir tiesības to pārsūdzēt Labklājības Ministrijā un pēc tam tiesā;
ja konstatēta neuzmanība un pārkāpumi ārstēšanā, kas radījuši kaitējumu, tad tiesā jāsniedz prasība par kompensācijas piedziņu. Ikvienam ir tiesības saņemt atlīdzinājumu par nodarīto kaitējumu;
ja ārsts nav pildījis profesionālos pienākumus vai pildījis tos nolaidīgi, tā nodarot miesas bojājumus vai izraisot pacienta nāvi, jāsniedz iesniegums policijai krimināltiesiskā kārtībā. Tāpat jārīkojas, ja ārsts tīši izpaudis pacienta personiskos datus, nodarbojies ar neatļautu ārstniecību vai atstājis kādu bez palīdzības.
