Latvijā patērētājus visvairāk neapmierina elektropreču kvalitāte.
Latvijā patērētājus visvairāk neapmierina elektropreču kvalitāte
Atzīmējot Starptautisko patērētāju dienu, Eiropas Komisijas informācijas punkts “Europe Direct” aicināja jelgavniekus uz semināru, lai atgādinātu par katra pircēja tiesībām gan vietējā, gan ES telpā.
Mūsu valstī pircēju tiesības jau desmit gadu aizstāv Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), kura kompetencē ir veikt tirgus kontroli, uzraudzīt preču drošumu, patērētāju tiesību ievērošanu līgumos, reklāmas atbilstību likumdošanai, kā arī izskatīt un risināt saņemtās sūdzības. Pērn to bijis 2124, kas ir par 70 procentiem vairāk nekā 2006. gadā.
“Sūdzību skaita palielināšanās liecina, ka iedzīvotāji kļuvuši informētāki par savām tiesībām, viņi pērk aizvien dārgākas un sarežģītākas preces un pakalpojumus, pieprasot augstāku kvalitāti un kalpošanas ilgumu,” atzīst PTAC darbiniece Sanita Biksiniece, norādot, ka salīdzinoši daudz patērētāju pretenziju pienāk arī no Jelgavas.
2006. gadā nekvalitatīvo preču “topā” bija apavi, pērn iedzīvotājus visvairāk neapmierināja elektropreču, mobilo telefonu un mēbeļu, kā arī būvniecības, tūrisma un avio pakalpojumu kvalitāte.
Strīdus gadījumā svarīgi meklēt atrisinājumu pie pakalpojuma sniedzēja un tikai tad, ja neizdodas panākt kompromisu, ar iesniegumu vērsties PTAC. Taisnības pierādīšanas un panākšanas procesā liela loma ir dokumentiem, tāpēc pircējam noteikti jāsaglabā čeks. Centru var sazvanīt pa tālruni 67388622, kā arī rakstīt epastu uz adresi: [email protected].
Lai palīdzētu iedzīvotājiem, kuriem radušās problēmas, iepērkoties un saņemot pakalpojumus, piemēram, iegādājoties preces internetveikalos, iegādājoties auto, ceļojot ar lidmašīnu un pērkot ceļojumu piedāvājumus kādā no 27 ES valstīm, Latvijā darbojas Eiropas Patērētāju informēšanas centrs. Tajā vairāk sūdzību saņemts par avio pakalpojumiem, stāsta centra direktore Aija Gulbe, aicinot patērētājus pretenziju gadījumā ieskatīties mājas lapā www.ecclatvia.lv, kā arī zvanīt pa tālruni 67388625.
