Aprīļa vidū «Ziņās» vērsās Ozolas kundze no Vilces pagasta, stāstot, ka Jelgavā veikalā «Mobium» pagājušā gada 8. decembrī iegādājusies mobilo tālruni «Siemens M 75».
Aprīļa vidū “Ziņās” vērsās Ozolas kundze no Vilces pagasta, stāstot, ka Jelgavā veikalā “Mobium” pagājušā gada 8. decembrī iegādājusies mobilo tālruni “Siemens M 75”. 15. martā telefons nezināmu iemeslu dēļ vairs nedarbojās, to garantijas laikā aizveda uz veikalu, kas savukārt aparātu nogādāja firmas “Siemens” centrā Rīgā. Līdz šim to nav izdevies atgūt, veikalā netika iedots arī pagaidu tālrunis.
Atbildam
Ozolas kundze skumst, jo telefonu iegādājusies uz nomaksu, un pašlaik izveidojusies situācija, ka jau pusotru mēnesi tālruņa nav, bet par to jāmaksā.
Kā pastāstīja veikala “Mobium” vadītāja Jeļena Puškina, garantijas laikā salūzušos tālruņus uzņēmums sūta uz ražotāja firmas centrālo biroju Rīgā. Tā pirkšanas – pārdošanas līgumā noteikts, ja tālrunis salūzis, garantijas remonts ilgst ne vairāk kā 30 dienu, turklāt veikals apsolās labojamā aparāta vietā izsniegt citu. Tomēr Ozolas kundzei tas nav iedots. J.Puškina apgalvo, ka veikalam ir tikai trīs rezerves telefoni, tie izsniegti citiem klientiem, tāpēc Vilces iedzīvotājai viņas telefona garantijas laikā nav bijis ko iedot. Veikals nevarot arī ietekmēt “Siemens” centra darbu, lai gan tālruni remontē jau gandrīz divas nedēļas ilgāk, nekā to paredz līguma nosacījumi.
Patērētāju tiesību aizsardzības centra vecākā inspektore Rita Kalniņa “Ziņām” skaidroja – likumdošanā nav noteikta obligāta prasība, ka garantijas remonta laikā būtu jādod vietā cits telefons. “Tā ir veikala brīva griba,” sacīja R.Kalniņa. Viņa arī uzsvēra, ka garantijas laiks noteikts nekonkrēts – “saprātīgā termiņā”. Lai gan katrs tirgotājs un ražotājs to var pieņemt kā sev izdevīgāku, inspektore norādīja, ka “saprātīgais termiņš” ir mēnesis.
Pagaidām Ozolas kundzei atliek vien cerēt, ka ražotājs telefonu salabos jau tuvākajā laikā.
