Kāda jelgavniece ceturtdien bija nepatīkami pārsteigta, kad, zvanot SIA «Jelgavas poliklīnika» diabēta apmācības kabineta speciālistiem, ar viņu tika runāts krievu valodā, turklāt iestādes darbinieks pat nesaprata, ko interesents vēlas.
Kāda jelgavniece ceturtdien bija nepatīkami pārsteigta, kad, zvanot SIA “Jelgavas poliklīnika” diabēta apmācības kabineta speciālistiem, ar viņu tika runāts krievu valodā, turklāt iestādes darbinieks pat nesaprata, ko interesents vēlas.
Kā stāsta lasītāja, tā kā otras telefona klausules pusē bija krievu tautības sieviete, kurai neradās nojausma par iespējamās pacientes vēlmēm, viņai nav izdevies noskaidrot nepieciešamo informāciju.
“Ziņas”, pārbaudot jelgavnieces teikto, sazinājās ar “Jelgavas poliklīnikas” darbiniekiem pa tālruni 3084506, taujājot par iespējamiem vizītes laikiem. Tur kāda krievvalodīga sieviete katru vārdu pārjautāja krieviski, turklāt tā arī nesaprata, ko nozīmē “vizīte”.
Iestādes valdes locekles pienākumu izpildītāja vecākā māsa Baiba Plase, atvainojoties par šo pārpratumu, skaidro, ka misēklis radies, jo daudzi darbinieki atpūšas atvaļinājumos. “Mums ir trīs māsas, kas parasti uzklausa telefona zvanus, un viņām visām ir teicamas valodas zināšanas. Tas būs bijis kāds ārkārtas gadījums,” saka B.Plase. Viņa atzīst, ka darbinieku prombūtnes laikā palūgts kādu sanitāri pabūt pie tālruņa, iespējams, viņa arī atbildējusi krievu valodā. Vadītājas pienākumu izpildītāja gan uzsver, ka visiem poliklīnikas darbiniekiem ir simtprocentīgas latviešu valodas zināšanas un runāšanas prasmes, ko apliecinot arī dokumenti.
B.Plase piebilst, ka pacientiem un citiem interesentiem gan nemaz nav jāzvana speciālistiem uz iestādes iekšējo tālruņu numuriem. Tam domāta reģistratūra, kur, kā pārliecinājās “Ziņas”, tiešām strādā laipni un latviešu valodu zinoši darbinieki.
