«Tele 2» atzīst, ka traucējumi mobilo sakaru tīklā saistīti ar nepietiekamo tīkla ietilpību. Problēmas plānots novērst līdz aprīļa pirmajai pusei, savukārt klientiem paredzētas kompensācijas.
«Tele 2» atzīst, ka traucējumi mobilo sakaru tīklā saistīti ar nepietiekamo tīkla ietilpību. Problēmas plānots novērst līdz aprīļa pirmajai pusei, savukārt klientiem paredzētas kompensācijas.
Februārī un martā «Tele 2» klientu skaita pieaugums būtiski pārsniedzis prognozes un mobilo sakaru tīklā laikā, kad tālruni tiek lietoti visbiežāk, radušās sakaru problēmas. Līdz 7. aprīlim tīkla ietilpību plānots palielināt. «Tele 2» mārketinga direktors Ilvars Metnieks informē, ka tīkla ietilpība par 20 procentiem palielināta marta sākumā un plānots, ka tā būs pietiekama līdz nākamajam solim aprīļa sākumā, taču tīkla piesātinātība sasniegta divu nedēļu laikā. Tīkla ietilpības palielināšanai uzstādīta jauna sakaru centrāle, kas pagaidām darbojas testa režīmā, un līdz 7. aprīlim tīklā var būt vērojami sakaru traucējumi.
Par sagādātajām neērtībām «Tele 2» klientiem kā kompensāciju piedāvās atlaides. Pastāvīgā pieslēguma abonenti saņems bezmaksas abonēšanu aprīļa rēķinos, kas klientiem tiks izsūtīti maijā. Savukārt priekšapmaksas pakalpojuma «Zelta zivtiņa» lietotājs no 14. aprīļa iegūs bezmaksas sarunas triju latu vērtībā.
Tiem «Zelta zivtiņas» lietotājiem, kuriem sarunām būs atlicis mazāk par mēnesi, uzņēmums palielinās šo laiku līdz mēnesim.
«Tele 2» noliedz iespēju klientiem par operatora tīklā konstatētajiem sakaru traucējumiem izmaksāt kompensācijas skaidrā naudā. Uzņēmums neizpaudīšot arī to, cik lieli līdzekļi klientiem tiks izmaksāti kā kompensācija par neērtībām.
